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今天下午，杭州交通91.
8接到多位网友爆料，杭州城西银泰城商场地下车库连同周边地面道路，出现长时间严重拥堵。
多位网友爆料：长时间堵在商场车库 从图片中可以看出，不少车主被困地下车库，现场出现大量车辆滞留。
有车主表示从下午1点半就开始排队，足足堵了两个多小时依旧无法驶出停车场。
与此同时，也有听众也在91.
8节目互动区爆料，城西银泰外围平水西路通行受阻，由丰潭路转入平水西路的右转车辆排起两三百米的长队。
有人堵到拨打110求助 市民陈女士告诉记者，她和丈夫上午11点半左右开车带着2岁孩子到城西银泰吃饭，车停在B3层。
下午2点左右，一家人准备开车回家。
“刚开出车位就觉得有点堵，以为是商场出库高峰期的正常情况，没想到前面的车越来越慢，十几分钟后车流基本不动了。
”陈女士的丈夫下车往前探路，走到B2层发现前面的车同样一动不动。
因为孩子年纪小，在封闭的停车场里闷得难受，哭闹起来。
陈女士便想找工作人员帮忙尽快离开，但现场找不到商场工作人员和保安。
她和丈夫尝试拨打城西银泰客服电话及消防中心电话，都没能打通。
旁边有热心市民提示旁边有另一条通道可通往其它出口，但他们过去一看，那条路也堵死了。
最后，陈女士拨打110求助。
民警下到地下车库后，帮他们协调了一个停车位，一家人把车停在商场里，抱着孩子打车离开。
“我们按民警建议从行人通道上楼，走到另一条路上打车，那边离停车场进出口较远，路上没怎么堵。
” 陈女士的车还停在地下停车场里，后续停车费如何计算尚不清楚。
她打算次日一早去开车，希望商场方面能根据情况减免费用。
陈女士说：“我们看到很多热心车主在现场自发地协调、指挥，他们挺好的。
但停车场出现这样的拥堵，商场方面应该要有应急预案，增派人手，保障大家安全。
” 有人排队50分钟才出去 市民王女士向记者讲述了自己的遭遇：她上午11点20分左右驾车进入城西银泰商场，被引导至地下B3层停车。
下午2点20分左右准备离开时，她发现B3至B2通道已排起长队，车辆几乎不动，便与朋友先回商场逛了一会儿。
3点半左右，王女士回到停车场，发现依然有些拥堵。
王女士说：“我们有点想回家了，就鼓起勇气排队离场，最终排队了50分钟左右，差不多4点20分才驶出停车场。
” 王女士告诉记者，拥堵期间，停车场内仅有广播语音提醒尽快缴费离场，现场未见工作人员指挥。
驶出停车场后，她看到路面有交警指挥车辆通行，车流移动速度较缓，但驶过两个红绿灯后，道路通行就恢复顺畅了。
工作人员：有周年庆活动， 地面道路拥堵导致车子出不去 17:20 杭帮侠记者致电杭州城西银泰城，工作人员表示：“今天有周年庆活动，客流量比平时大一些。
但今天地下车库车子出不去是受到地面道路拥堵导致的，目前已经疏通。
” 17:40 杭帮侠记者了解到：城西银泰周边通行压力有所缓解，但是丰潭路和拱苑路依旧拥堵，请大家继续绕行古墩路、申花路、学院北路、余杭塘路。
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